"데이터를 먼저 보고 결정합시다." "아니, 일단 해보면서 방향을 잡는 게 낫지 않아요?"
이런 대화, 한 번쯤 겪어보셨죠? 회의 때마다 부딪히는 팀원, 혹시 있나요?
그런데 이건 성격이 안 맞아서가 아닐 수도 있어요. 진짜 원인은 업무 스타일의 차이일 가능성이 높아요.
팀 갈등, 정말 성격 때문일까요?
직원 간 갈등의 원인은 의사소통 문제, 역할 불분명, 경쟁심 등 여러 가지가 있지만, 그중에서도 개인적 성향 차이가 큰 비중을 차지해요[2]. 신속하게 결정을 내리는 팀원과 꼼꼼하게 검토하는 팀원이 함께 일하면, 서로 "왜 저렇게 일하지?"라는 생각이 들기 마련이에요[2].
문제는 이걸 "성격이 안 맞다"로 치부해버리면, 해결 방법이 없어진다는 거예요. 업무 스타일의 차이로 바라보면 이야기가 달라져요. 스타일은 이해하고 조율할 수 있거든요.
업무 스타일 차이가 만드는 마찰
팀에서 자주 발생하는 마찰을 업무 스타일 차원으로 정리하면 이렇게 돼요.
차원 | 스타일 A | 스타일 B | 흔한 마찰 상황 |
|---|---|---|---|
계획 vs 유연 | 일정표대로 진행해야 안심 | 상황에 맞게 유연하게 조정 | "왜 계획을 안 세워?" vs "왜 이렇게 빡빡해?" |
분석 vs 직관 | 데이터 먼저, 결정은 나중 | 큰 방향 먼저, 디테일은 나중 | "근거가 부족해" vs "너무 느려" |
독립 vs 협업 | 혼자 집중해서 결과물 내기 | 수시로 논의하며 함께 만들기 | "왜 자꾸 회의해?" vs "왜 혼자 진행해?" |
어느 쪽이 옳다는 게 아니에요. 둘 다 장점이 있고, 둘 다 필요한 스타일이에요. 다만, 서로의 방식을 모르면 갈등으로 이어지는 거예요.
업무 스타일을 이해하면 달라지는 것들
연구에 따르면, 다양하지만 상호보완적인 성격 프로필을 가진 팀은 창의성, 의사결정, 협업이 모두 향상되는 것으로 나타났어요[1]. 특히 복잡하거나 창의적인 과업에서 이 효과가 더 크다고 해요[1].
반대로, 다양성이 있더라도 서로의 스타일을 이해하지 못하면 대인 갈등이 커지고, 효율성과 만족도가 떨어져요[1].
핵심은 단순히 "다양한 팀"이 아니라, 서로의 차이를 이해하는 팀이에요. 스탠포드 연구에서도 팀 구성 전략, 명확한 소통 규범, 지원적 리더십이 결합될 때 다양성이 진정한 강점이 된다고 해요[4].
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1. 서로의 유형 공유하기
Slack이나 Notion에 팀원별 유형을 정리해두세요. "아, 이 분은 계획형이구나" 하는 것만으로도 업무 요청 방식이 달라져요. 예를 들어, 계획형 팀원에게는 마감일을 먼저 공유하고, 유연형 팀원에게는 큰 방향만 알려주는 거예요.
2. 업무 배분 시 스타일 고려하기
꼼꼼한 분석이 필요한 태스크는 분석형에게, 빠른 실행이 필요한 건 직관형에게. "맡겨야 할 사람"이 아니라 "잘할 수 있는 사람"에게 배분하면 팀 전체 효율이 올라가요.
3. 갈등 시 "스타일 차이"로 프레이밍하기
의견 충돌이 생겼을 때, "저 사람이 이상해"가 아니라 "업무 스타일이 달라서 그런 거구나"로 프레이밍하면 감정적 소모가 줄어요. 성격 차이를 이해하고 조율하는 방법을 학습하면 갈등을 줄일 수 있다는 연구 결과도 있어요[2].
마무리
팀이 삐걱거리는 건, 팀원이 잘못되어서가 아니에요. 서로의 업무 방식을 아직 잘 모르기 때문이에요.
작은 이해가 큰 변화를 만들어요. 오늘 팀 채팅방에 일잘러 유형 테스트 링크를 공유해보는 건 어떨까요? 그리고 각자의 유형에 맞는 커리어도 treeup 커리어 탐색에서 확인해보세요.
