환불 정책
트리업팀은 사용자 여러분께 좋은 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 상황에 따라 어쩔 수 없이 환불이 필요한 경우가 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 트리업팀의 환불 정책은 아래와 같습니다. 환불 정책과 관련해 궁금한 점이 있으시다면 support@treeup.io으로 연락 주세요.
공통 사항
- 무료 플랜 이용 중에는 비용이 청구되지 않으며, 언제든지 부담 없이 구독을 취소하실 수 있습니다.
- 회원은 트리업 내 '트리업에 문의하세요' 또는 카카오 문의하기를 통해 환불 요청을 진행하고 환불 의사를 표시하셔야 합니다.
- 결제일 기준 7일 이내에 전체 환불을 받으실 수 있습니다.
- 평생 이용권은 결제일 기준 7일 이내에만 환불 가능합니다. 7일 이후에는 환불이 불가합니다.
- 결제일 기준 7일이 지나면 환불 요청 후, 부분 환불을 받으실 수 있습니다. 부분 환불 금액 계산 방식은 아래 '부분 환불' 항목을 참고해 주세요.
- 사용 이력은 PC, 모바일, 태블릿 등 기기에 관계없이 모두 동일하게 적용됩니다.
- 환불은 회원이 결제한 수단과 동일한 방식으로 진행됩니다. 단, 기술적인 문제가 발생할 경우, 회사와 회원 간의 협의를 통해 다른 방식으로 진행될 수 있습니다.
- 환불은 회사, 결제 대행사, 카드사, 페이먼트사 등의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
- 사업권 종료, 폐업, 재해 등 불가피한 상황으로 인해 서비스 제공이 중단될 수 있습니다.
- 환불 시 발생할 수 있는 기타 수수료(금융 수수료 등)는 공제 후 환불됩니다.
부분 환불
월 정기 구독의 경우, 환불 금액은 실제 결제 금액에서 (일별 정가 × 유료 사용일 수)을 차감한 뒤, 그 결과에서 취소 수수료 10%를 공제하여 계산됩니다. 원 단위 금액은 절사됩니다. 사용일 수는 결제일과 환불 요청일을 모두 포함합니다. 일별 정가에서 한달은 30일로 계산합니다.
계산식: (실제 결제 금액 - 일별 정가 × max(0, 사용일 수 - 무료 기간 일 수)) × 0.9
예시: 2026년 1월 1일에 Pro 월 정기 구독을 시작하고(결제일과 동일), 무료 기간이 7일이며, 2026년 1월 15일에 환불을 요청한 경우,
- 실제 결제 금액: 9,900원
- 일별 정가: 9,900원 ÷ 30일 = 330원
- 전체 사용일 수: 15일 (1일부터 15일까지 포함)
- 유료 사용일 수: 15 - 7 = 8일
환불 금액 = (9,900 - 330 × 8) × 0.9 = (9,900 - 2,640) × 0.9 = 7,260 × 0.9 = 6,534원
예외 및 특이 사항
- 회원이 이미 트리업에서 탈퇴한 경우에는 환불이 불가능합니다. 이는 회원이 자발적으로 탈퇴한 경우뿐 아니라, 당사의 규정 및 약관을 위반하여 탈퇴 처리된 경우도 포함됩니다.
- 회원이 할인 쿠폰을 사용해 구매한 클래스는 해당 할인 금액을 제외한 후 환불됩니다.
- 특정 프로모션 또는 이벤트 상품은 환불이 불가능할 수 있습니다. (구매 시 별도 고지)
- 무료 쿠폰을 통해 구매한 경우에는 환불이 불가능합니다.
- 결제 상품 간 교환은 불가능합니다.
본 약관은 2026. 1. 29.부터 적용됩니다.